蘋果公司北京時間7月31日周五凌晨發布了2020財年第三季度（2020年第二自然季度）財報。
財報顯示，蘋果公司第三季度凈營收為596.85億美元，同比增長11%；第三季度凈利潤為112.53億美元，同比增長12%。這些收益指標都超出華爾街分析師此前預期，也帶動了蘋果股價在盤后一度上漲超6%。
從產品線來看，iPhone營收雖然仍是蘋果營收的重頭，但是增長動力不足，其同比增長僅為2%；或受疫情影響，家庭辦公和學習的需求拉動了iPad和Mac的強勢上揚：iPad和Mac的營收額由上一季度的同比負增長，一躍至本季度32%、22%，成為本季度增長幅度最大的產品。蘋果CEO庫克表示：“在當前這個不確定時期，這種業績表現證明了我們的產品在客戶生活中發揮的重要作用，也證明了蘋果公司堅持不懈的創新精神?！?
財報發布后，蘋果管理層召開電話會議，首席執行官蒂姆·庫克（Tim Cook）、首席財務官盧卡·馬斯特里（Luca Maestri）和投資者關系（高級）總監Nancy Paxton參加會議并回答了分析師提問。
以下為電話會議實錄：
摩根士丹利分析師：鑒于目前的經濟情況，請管理層談一談將如何改進融資和“以舊換新”計劃，讓更多的人能夠負擔得起新的科技并獲得科技的益處？還有如何來抓住二手機和回收機帶來的機會或者這些計劃進一步會怎樣發展？
蒂姆·庫克：Luca之前也提到了我們的門店現在支持付款時進行利率融資，除此之外，我們還有以舊換新計劃，這現在已經成了一個普遍的潮流，我個人對此是很支持的，因為這不僅能保護環境，還能夠以補貼的方式降低價格，這兩種方式讓我們的產品價格更加的友好。我們對此感到很滿意。
摩根士丹利分析師：我有一個后續問題。蘋果手機出現了營收增長，可能的原因包括人們的換機潮流，還有價格降低等等，這些是否共同作用推動了手機業務的增長？在六個季度的下降之后，這些因素能否推動蘋果手機繼續實現營收增長？
蒂姆·庫克：iPhone的表現超出了我們的預期，主要的原因是更加活躍的銷售量。在不同的國家，比如在美國，蘋果手機銷量排行前兩名，在英國排名前四的手機中，蘋果占三個，在澳大利亞，排名前六的手機中，蘋果占五個。在中國，iPhone 11是銷量最好的手機，在不同的國家，蘋果手機銷量都領先。iPhone SE早期銷售數據顯示銷量比我們預測的要好，主要的原因可能是今年的換機人數比去年的要多。SE對于那些喜歡小屏幕的消費者非常有吸引力，所以小屏幕加上超低價讓SE非常受歡迎。當然 iPhone11依舊是銷量最好的手機，但是SE也對業績有很大的幫助。在Luca的展望中也提到了，這種趨勢會一直持續到本季度。
分析師：在商業服務方面，目前的出行限制如何影響電視內容制作？四年之前，管理層預測服務業務將在2020年達到600億美元，現在是否有新動態？
蒂姆·庫克：Apple TV+的內容制作的確受到了影響，我們還沒有恢復制作，也沒有具體的恢復日期，這對內容制作肯定有一定的影響。我們在三月的時候關閉了，現在還沒恢復，因為疫情的因素，那些在洛杉磯制作的內容受影響較大。
我們今天不會公布具體的數據，我們能提前六個月實現這個翻一倍的目標。今年晚些時候的訂閱數是6億。所以我們的確有這個目標。
分析師：Mac的銷量表現非常好，您認為因為返校季讓Mac出現增長只是本季度暫時的，還是說能持續到下個季度？
盧卡·馬斯特里：我們預計九月份iPhone之外的所有其他產品都會出現強勁的年同比增長，當然返校季是很重要的因素，我們不僅期待Mac的表現，對iPad等其他產品的表現也很激動，因為這些產品在目前的疫情下都是很重要的。所以我們預計Mac的增長會持續到下個季度。
Cross Research 分析師：請管理層談一談中國市場，iPad的銷量出現新高，現在中國的5G業務不斷發展，管理層如何看待未來的市場走向？
蒂姆·庫克：中國市場本季度增長2%，中國相比其他國家受匯率影響的程度更大，大概是400基準點，以固定匯率計算，增長了大概6%。iPhone11是大中華區銷量最好的機型，我們對此非常驕傲。iPad銷量也創下了六月的新高，主要刺激因素是遠程工作和學習，這和其他國家是一樣的。本季度的Mac銷量出現了兩位數增長。服務業務也創下6月新高。值得一提的是，Mac和iPad的消費者很多都是新客，四分之三的Mac消費者為新客，三分之二的iPad消費者為新客。我們對這個業績表現非常滿意。
Cross Research 分析師：請管理層談一談Mac Silicon，垂直領域合并會帶來怎樣的優勢？
蒂姆·庫克：這實際上是給蘋果所有的產品搭建一個共同的基礎架構。讓我們能在產品上實現更多的想法，實現更多樣的創新。我并不想過多地談論這一點，我們對此非常期待，也在這個方面努力了很長時間，今年晚些時候，第一批搭載Mac Silicon的Mac產品將會和大家見面。
分析師：Tim，目前iPhone表現出來的強勁增長主要推動因素是什么？是人們的換機潮還是有新的用戶加入了iOS生態？目前的增長真的非常讓人驚訝，尤其是在現在這樣疫情嚴峻，并且經濟下行的時候。
蒂姆·庫克：這是多種因素共同作用的結果。首先是iPhone SE的強勢發布，銷量喜人，另外就是在不同的國家不同時間推出的經濟刺激政策，第三是門店在5月和6月重新開放。iPhone 11 和11 Pro的銷量依舊很堅挺，加上我之前說的iPhone SE和門店重新開放，你可以看到，有很多因素都是對我們有利的。
分析師：Luca，如何看待接下來9月這個季度甚至是接下來一到兩年的的毛利率？過去幾個季度產品毛利的變化趨勢是保持穩定還是出現了下降？
盧卡·馬斯特里：對于六月這個季度來說，我們出現了環比下降，但是同比出現了同樣水平的增長。主要的消極影響因素就是這幾個季度的美元不斷下跌，外匯利率環比下降90基準點，同比下降130基準點。另一個很重要的因素是不同產品有不同的利潤，而不同產品的利潤組合就會影響整體的毛利，我們對于iPhone、iPad、Mac和可穿戴設備的表現非常滿意，但是中間有不同的利潤組合。
之后，一些影響因素還會持續下去，比如外匯匯率會繼續對我們產生影響，產品組合也是一樣的。商品市場總體來說是良性的，我們會繼續關注這個因素以后的變化。多年以來，蘋果一直能夠很好地把控毛利率，即便是出現美元下跌的情況，我們也能夠很好的維持 營收和單位毛利。
杰弗瑞投資銀行分析師：中國的很多消費者還是在使用6、7、8代iPhone,管理層有沒有計劃采用一些策略讓他們更換為最新的產品？這些消費者是在期待什么產品？
蒂姆·庫克：人們對產品的更新換代速度不一樣，我手上沒有中國的相關數據，和其他地方一樣，人們在疫情期間甚至到現在，不管是中國還是其他地區，都出現了換機的趨勢。我們能做的就是繼續進行創新，讓產品變成人們生活中不可或缺的部分。其中的一個重要的方式就是這些項目，通過融資和以舊換新讓人們購機時的費用更低。這個項目在很多個國家都進展地很順利。
杰弗瑞投資銀行分析師：本季度的iPad和Mac的銷量表現非常好，管理層認為有多少能夠繼續持續下去？大概有多少是來自于返校季的貢獻？
蒂姆·庫克：消費者數量在上漲，新客數量在上漲，大概接近了50%。我認為將來的趨勢也會比較好。因為人們在家工作和遠程學習需要做很多工作，這個因素導致了Mac銷量的上升，但是這會對可穿戴設備和iPhone的銷量造成不利影響。像Mac和iPad屬于工作工具，能夠幫助人們處理遠程學習和工作。從目前來看，我們預計返校季的銷量將會非常好。
分析師：我的另一個問題是疫情對于運營支出產生了怎樣的影響，比如員工居家辦公、差旅減少還有員工支持支出等影響因素。另一個問題是，管理層是否在考慮員工在更長的時間內居家辦公甚至是永久性居家辦公的可能？
盧卡·馬斯特里：在運營支出方面，確實有一些事情受到了影響，比如成本削減方便和差旅方面，我們內部的一些會議也減少了。我們大力投資一些計劃，就比如說我們整個公司為世界上的一些機構和政府進行捐款，現在按照凈值計算，而這些捐款的成本甚至超過了儲蓄。但是我們依舊認為這是正確的事情。
從員工的角度來看，在美國，絕大多數員工還是要一直在家工作到年底。我們目前采取的策略就是緊密關注疫情的發展，采取極其謹慎的策略，我們在一些地區包括美國境內重新開放了一些門店，但是由于美國國內疫情惡化，又關閉了一些門店。總之，我們會繼續關注疫情的進展，希望在未來的某個時候，能出現一個治愈療法或者疫苗。這是我們目前決策的依據。